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企业建站

1. 网站监控

客灵通会实时报告网站的被访问情况：现在有谁正在访问网站？他们正在浏览哪些页面？来自什么地方等等，一切尽在掌握之中。同时，客灵通在线销售/客服系统还会细心地把每一个访客的访问记录保存下来，供网站工作人员随时进行查阅。

2. 即时通讯

当网站使用了客灵通在线销售/服务系统后，访问网站的访客将会在页面上看到网站工作人员列表的小窗口，供访客自主选择在线的工作人员进行即时通讯，咨询业务。

3. 离线留言

如果网站工作人员不在线时，网站访客还可以选择给指定的工作人员留言。使指定的工作人员下一次上线时会第一时间看到这些留言信息。

4. 主动推销

这一点有别于一般传统网站的在线客服系统，有些传统系统简单的发送一条邀请信息，需要等待访客确定后才可以进入实际的交谈。而客灵通在线销售/客服系统可以让网站工作人员随时主动的向正在访问网站的访客发送信息，无需对方确认，也不会太唐突而使对方拒绝。它的整个服务过程更人性化、更符合客户接受心理。

5. 交谈记录

可以及时细心地帮助网站工作人员把与访客的重要交谈内容记录下来，以便以后方便地找回它。

6. 客户管理

客灵通在线销售/客服系统中包含了一个客户管理系统，网站工作人员可以通过使用它来管理客户的资料。更有用的是，它允许网站工作人员把客户资料与网站访客联系起来，这样就可以轻而易举地识别网站访客的身份了。

7. 常用语

客灵通在线销售/客服系统允许网站工作人员把平时经常使用到的语句保存为常用语，在与客户交谈需要的时候可以迅速的调用出来，从而省去了打字的时间，提高了工作效率。

8. 内部通讯

客灵通在线销售/客服系统可设置多人服务功能，即允许网站的工作人员多人同时在线，并可以相互交流通讯。