你是否想过这样的一天？当你徘徊在ONLY的专卖店外，橱窗里的衣服捕捉到你的视线，主动向你介绍起当季的流行；当你流连在马哥波罗蛋糕店，展柜里的点心嗅到你的味道，自动向你展示起今年的圣诞新品……这是无数个经营者的梦想——穿越橱窗，与橱窗外的客户亲密接触。“客灵通”在线客服系统将这一梦想变成现实。
中浪“客灵通”在线客服系统是中浪出品的一款企业级的网站实时交流系统，英文名Clientone。网站的访客不需要下载任何软件或插件，通过点击网站上的在线客服标志，就能直接和网站客服人员进行即时交流。
中浪“客灵通”在线客服系统不需要客户安装任何软件或插件，只需轻轻一点，就能够与客服人员进行即时交流，大大降低客户的沟通门槛，提高成交概率。
中浪“客灵通”提供了访客来访时间和地理位置的统计信息，企业可以根据这些数据调整销售人力安排，销售区域策略等，为进行市场决策提供了有力的依据。
中浪“客灵通”具有强大的知识库功能，当面对访客的提问时，也可以通过知识库调阅相关资料，快速解答访客问题；同时客服人员也可以轻松的通过知识库进行学习。
通过中浪“客灵通”后台系统，客服人员可以从系统中清楚的知道客户正在访问什么，感兴趣的是什么，并做好充足的准备。同时，还可以将常用的对话内容和网站地址进行分类整理，轻松的对不同的访客快速应答，体现专业，节省效率。
与此同时，管理人员能够实时的对客服人员的工作进行监控，并查看访客对客服的满意度评价。更方便的客户关系管理，更快捷的客户沟通，正是中浪“客灵通”打造的新一代网络营销理念。
